Rückgabe- und Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 4. Oktober 2026

30 Tage Rückgaberecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei fibiz zufrieden bist. Du kannst eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware bei uns anmelden.

Die ersten 14 Tage fallen unter dein gesetzliches Widerrufsrecht. Für die weiteren 16 Tage - also die Tage 15 bis 30 nach Erhalt - gewähren wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht zu den nachfolgend beschriebenen Bedingungen.

Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Die 30-Tage-Frist begrenzt insbesondere nicht deine gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter Ware.

Rückgabe anmelden und Ware zurücksenden

Bitte melde deine Rückgabe unter support@fibiz.tech an. Gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest. Für einen gesetzlichen Widerruf ist die Angabe eines Grundes nicht erforderlich.

Rücksendungen erfolgen per Post an:

FIBIZ GmbH
Peter-Behrens-Platz 10
4020 Linz
Österreich

Bitte verpacke die Ware so, dass sie während des Transports ausreichend geschützt ist.

Die unmittelbaren Rücksendekosten und die Organisation der Rücksendung trägst du bei einer Rückgabe wegen Nichtgefallens selbst. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bitte kontaktiere uns in diesen Fällen, damit wir die Rücksendung mit dir abstimmen können.

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungs- oder pauschalen Rücknahmegebühren.

Gesetzliche Informationen zum Widerruf

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über deinen Entschluss informieren:

FIBIZ GmbH
Peter-Behrens-Platz 10
4020 Linz
Österreich
E-Mail: support@fibiz.tech

Du kannst dafür das unten angeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht vorgeschrieben.

Soweit in unserem Onlineshop eine Online-Widerrufsfunktion zur Verfügung steht, kannst du deinen Widerruf auch darüber erklären.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Mitteilung vor Ablauf der Frist absendest. Eine vorherige Genehmigung durch uns ist nicht erforderlich.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Falls du ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt hast, werden die dadurch entstandenen Mehrkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Dafür verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen dir keine Gebühren.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast - je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen nach Mitteilung deines Widerrufs zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das Öffnen der Verpackung und eine solche Prüfung schließen dein gesetzliches Widerrufsrecht nicht aus.

Freiwillige Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist

Für Rückgaben, die du an den Tagen 15 bis 30 nach Erhalt der Ware anmeldest, gilt unser freiwilliges Rückgaberecht.

Bitte informiere uns spätestens innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware unter support@fibiz.tech. Sende die Ware anschließend innerhalb von 14 Tagen nach deiner Rückgabemitteilung an die oben angegebene Adresse zurück.

Wir akzeptieren im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts neue und leicht benutzte Waren, sofern sie vollständig und unbeschädigt sind. Bitte sende die Ware nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück. Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den gezahlten Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei dieser freiwilligen Rückgabe nicht erstattet.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen dir keine Gebühren.

Diese freiwilligen Bedingungen schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware

Falls deine Ware beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns unter support@fibiz.tech. Beschreibe nach Möglichkeit das Problem und gib deine Bestellnummer an.

Wir übernehmen in diesen Fällen die angemessenen Rücksendekosten und kümmern uns um eine geeignete Lösung im Rahmen deiner gesetzlichen Rechte.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von unserem 30-Tage-Rückgaberecht.

Umtausch

Einen direkten Umtausch wegen Nichtgefallens bieten wir nicht an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, kannst du den erhaltenen Artikel gemäß dieser Richtlinie zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.

Dein gesetzlicher Anspruch auf Austausch bei mangelhafter Ware bleibt unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An:
FIBIZ GmbH
Peter-Behrens-Platz 10
4020 Linz
Österreich
E-Mail: support@fibiz.tech

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):

Bestellt am () / erhalten am ():

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):

Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Kontakt

FIBIZ GmbH
Peter-Behrens-Platz 10
4020 Linz, Österreich
E-Mail: support@fibiz.tech